В телекурсе освещаются проблемы: 1) исторический аспект возникновения конфликта; 2) природа конфликтов; динамика развития конфликтов; 3) виды конфликтов; поведение людей в конфликтных ситуациях; 4) понятие «стресс» и его психологические особенности